(série EGS "Economie et Gestion des Services"

Numéro 3 (Juin 2001)


L. BANCEL-CHARENSOL - Poursuivre le débat sur la relation de service



I. LA RELATION DE SERVICE: INTERROGATIONS THÉORIQUES
L.REBOUD
La relation de service: un concept en péril de banalisation

J.LHERT
Les services marchands aux entreprises dans la structure productive française

N.MAY
Production des services et relation de service: les limites d'un cadre analytique


II. SERVICES ET INNOVATION, INNOVATION DE SERVICE
A.HAMDOUCH, E.SAMUELIDES
Nature et dynamique de l'innovation dans les services

M-H.DELMOND
Impact des technologies de l'information sur l'offre de service: enjeux et difficulté de mise en oeuvre


III. SERVICES ET TERRITOIRES
C.ELLGER
Par delà l'économie, les dimensions culturelles des activités de services (Rapport du RESER pour l'année 2000

E.PERRIN, F.TRIMOUILLE
Services, emploi, territoires: les débuts d'un programme de recherches


IV. AUTRES RECHERCHES
L.PERRIER, T.PHILIP, P-S.BARON
Contrats et concurrence dans le service public hospitalier: quels enjeux pour l'hôpital et son patient ?

Prix de vente au numéro: 190 F.
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