(série EGS "Économie et Gestion des Services")

Numéro 13 (Avril 2012)

M.ABRAMOVICI, L.BANCEL-CHARENSOL, M.JOUGLEUX, C.MAMAN

L'innovation dans les services de proximité: proposition d'un cadre conceptuel et méthodologie de recherche

D.BROUSSOLLE

Le traitement des services dans les mises à jour du système de comptabilité nationale et de la balance des paiements, dans la perspective du nouveau concept émergent de services

P.CODELLO-GUIJARRO

Vers un enrichissement de la notion de client. Les apports du cas des personnes âgées dans les services à domicile

M.DUBOSSON, S.VARONE, A.BROILLET

Conscience du risque par le client dans le commerce en ligne des produits de luxe

A.DUSSUET, E.PUISSANT

La "relation d'usage": un mode associatif spécifique de production de services de care

F.GEOFFROY, R.GUILLEMET

L'informel dans l'innovation de service bancaire: grain de sable ou goutte d'huile ?

J-L.MOULINS, K.N.PHAN, J.PHILIPPE

De la qualité de service à la fidélité des clients. Une investigation sur le secteur bancaire au Vietnam

Prix de vente au numéro: 31 Euros
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