(série EGS "Economie et Gestion des Services")

Numéro 5 (Novembre 2003)


J-C. DELAUNAY - La socio-économie ou la sociologie économique sont-elles nécessaires à la théorie des services?



I. RÉSEAU VILLE - HÔPITAL
J-P.DOMIN
L'expérimentation des réseaux ville-hôpital: l'émergence d'un nouveau mode de régulation dans les services de soins

A.BARCET, J.BONAMY, M.GROSJEAN
Une innovation de service par la mise en réseau de services



II. QUALITÉ ET COMPÉTENCES
J.LOOS-BAROIN
Les mécanismes de production des compétences dans l'entreprise orientée client: le cas d'une banque à réseau

M-L.FORT
Les conventions de qualité sur les marchés des comédiens. Du décryptage au dispositif de compromis

L.DEROCHE
Qualité de service d'un réseau de transport urbain de voyageurs et professionnalité du transporteur



III. INNOVATION ET SERVICES
F.DJELLAL, C.GALLOUJ, F.GALLOUJ
L'innovation dans les services et par les services. Un bilan des travaux français récents (1999-2002)

M-C.MONNOYER, D.OMBRANE
Les agences immobilières sur Internet: cette forme de service est-elle innovante?

E.de LA BURGADE
Une conception collective et étagée dans les services: l'exemple de la personnalisation du Prêt-À-Poster


IV. ESPACE
L.MOYART
La diffusion spatiale des services aux entreprises et ses dynamiques: application aux régions urbaines belges

Prix de vente au numéro: 29 Euros
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