(série EGS "Economie et Gestion des Services"
Numéro 3 (Juin 2001)
L. BANCEL-CHARENSOL - Poursuivre le débat sur la relation de service
I. LA RELATION DE SERVICE: INTERROGATIONS THÉORIQUES
- L.REBOUD
- La relation de service: un concept en péril de banalisation
- J.LHERT
- Les services marchands aux entreprises dans la structure productive française
- N.MAY
- Production des services et relation de service: les limites d'un cadre analytique
II. SERVICES ET INNOVATION, INNOVATION DE SERVICE
- A.HAMDOUCH, E.SAMUELIDES
- Nature et dynamique de l'innovation dans les services
- M-H.DELMOND
- Impact des technologies de l'information sur l'offre de service: enjeux et difficulté de mise en oeuvre
III. SERVICES ET TERRITOIRES
- C.ELLGER
- Par delà l'économie, les dimensions culturelles des activités de services (Rapport du RESER pour l'année 2000
- E.PERRIN, F.TRIMOUILLE
- Services, emploi, territoires: les débuts d'un programme de recherches
IV. AUTRES RECHERCHES
- L.PERRIER, T.PHILIP, P-S.BARON
- Contrats et concurrence dans le service public hospitalier: quels enjeux pour l'hôpital et son patient ?
Prix de vente au numéro: 190 F.
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